Обмін та повернення

Компанія здійснює повернення та обмін товарів згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну
Обмін та повернення товарів, придбаних на сайті https://crocskyiv.com.ua, можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості
Товари належної якості, які можна повернути або обміняти, споживач має можливість повернути протягом 14 днів з моменту отримання. Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватись наступних умов:

• товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
• товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
• збережені всі ярлики та заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, і не підлягають поверненню та обміну.

Умови повернення для товарів неналежної якості
Компанія може здійснити повернення товару за свій рахунок тільки у випадку виявлення браку або дефекту придбаного товару.
У разі необхідності повернення товарів належної якості, замовнику (покупцеві) необхідно зателефонувати за номером, вказаним у розділі "Контакти", адреса для повернення: Козачук Андрій, +38 (063) 379-06-91, Нова Пошта №1, місто Крюківщина, Київської області.

У випадку, якщо товар неналежної якості, покупець може відмовитися на пошті або зробити повернення. Для цього зателефонуйте за номером, вказаним у розділі “Контакти”, адреса для повернення: Козачук Андрій, +38 (063) 379-06-91, Нова Пошта №1, місто Крюківщина, Київської області; після отримання нами товару неналежної якості, вам повертаються кошти на картку у термін 1-3 днів.
Якщо товар не приїхав до покупця з вини служби доставки, за згодою обох сторін можлива повторна відправка замовлення.


Строки повернення коштів за повернення товару
Термін повернення коштів залежить від способу повернення замовленого товару та обчислюється з моменту надходження товару на склад.

При поверненні товару через відділення Нової Пошти термін повернення становить 1-3 дні з моменту надходження товару на склад**

** За умови, що покупцем виконано всі умови повернення товару та додано всі документи

Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів", у випадку, якщо ви хочете повернути/обміняти товар, який ви замовили і, при цьому товар відповідає заявленій якості та комплектації - ви повинні сплатити всі витрати, пов'язані з пересиланням товару в обидві сторони.